Le passeport vaccinal ainsi qu'une pièce d'identité avec photo seront exigés pour tous les visiteurs de 13 ans et plus. Merci.
Pour connaître les mesures sanitaires mises en place contre la COVID-19, cliquez ici.

Modification ou annulation de réservation

Une réservation peut être modifiée ou annulée, qu'elle ait été faite par téléphone ou via notre site internet. Communiquez avec La Vallée Secrète par téléphone au 418-875-4408, par courriel au info@valleesecrete.com ou par Facebook Messenger afin qu'un conseiller annule ladite réservation ou la modifie selon la disponibilité.

Achat de billet en ligne

Les billets achetés en ligne sont non remboursables, non monnayables et échangeables selon la disponibilité. Si vous devez annuler pour des raisons personnelles ou si vous jugez que la température ne vous convient pas, vous aurez droit à un crédit de la totalité de votre facture afin de revenir un autre jour. Communiquez avec La Vallée Secrète par téléphone au 418-875-4408, par courriel au info@valleesecrete.com ou par Facebook Messenger afin qu'un conseiller puisse répondre à votre demande.

Sécurité

Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Le visiteur doit s'assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l’activité choisie. Le visiteur s'engage également à ne pas avoir les facultés affaiblies notamment par l’effet de l’alcool, d’une drogue ou de médicament.

Règlements sur place
  • La Vallée Secrète est un site non-fumeurs, des cendriers sont mis à votre disposition dans le stationnement;
  • Il est interdit de sortir des sentiers ou d'endommager la nature;
  • Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps;
  • Le port du gilet est obligatoire;
  • Les chiens en laisse sont acceptés, excepté les chiens à mauvaise réputation qui pourraient intimider les autres visiteurs.
Bris ou perte de matériel

Le visiteur est responsable des bris ou de la perte de son matériel. Des frais de 10$ seront appliqués pour chaque accessoire brisé ou perdu.

Respect sur les lieux

Le visiteur s’engage à se conformer à toute autre politique ou consigne, notamment en matière de sécurité et de bienséance, et à ne pas perturber de quelque manière que ce soit le déroulement des activités. En cas de non-respect, La Vallée Secrète se réserve le droit d’exiger du contrevenant de quitter le site sans remboursement ni compensation monétaire;

Fermeture

La Vallée Secrète se réserve le droit de fermer son site lorsque celle-ci le juge nécessaire (orage, bris majeur, etc.). Si vous aviez payé vos billets pour cette journée, vous aurez droit à un crédit et au report de votre réservation ou à un remboursement si le report est impossible.

COVID-19

Dû à la situation actuelle, certaines mesures ont été ajoutées:

  • La réservation est obligatoire afin de respecter le nombre maximum de visiteurs sur place. Un visiteur se présentant sans réservation ou à la mauvaise heure ou journée de sa réservation peut se voir refuser l'accès au site;
  • Le visiteur s'engage à ne présenter aucun symptôme de la COVID-19 lors de sa visite ou des 14 jours précédents celle-ci;
  • Le couvre-visage est obligatoire à l'intérieur de tous les bâtiments. Le masque de procédure est obligatoire pour les plus de 10 ans dans la salle de spectacle;
  • Une distance de deux mètres devra être respectée entre chaque cellule familiale.

Pour connaître nos mesures sanitaires concernant la COVID-19, cliquez-ici.

Quelques témoignages de nos Nainvités:
  • Ceci est une attraction 5 étoiles. Tout y est quand on y pense. Pour les plus jeunes et les plus vieux. Une idée de génie, de la créativité et du travail acharné derrière. Quand j'y vais, le temps s'arrête, on joue, on apprend, on s'émerveille, on observe, on profite et on est heureux à chaque fois.

    Stéphanie Gagné-Turcotte
  • Wow! Du début à la fin, une superbe expérience! Nous sommes allés à La Vallée Secrète hier avec mon grand de 5 ans et demi et ma puce de 2 ans et les deux ont ADORÉ. Nous avons fait le parcours bleu de 5 à 8 ans et c'était parfait. Ma cocotte courrait pour trouver les cabanes bleues et elle était contente d'essayer ses clés. Même grand-papa et le chien Kiwi ont adoré leur expérience. Vraiment, ça vaut le 40 minutes de route! On reviendra certain l'an prochain! Mille merci pour l'accueil chaleureux!

    Valérie Bouchard
  • Une activité familiale fantastique! Un concept original et bien organisé! Les employés sont sympathiques, les lieux sont propres, bien aménagés, le parcours est stimulant pour les enfants. CHAPEAU! On y retournera assurément cet automne et pour Noël.

    Pascale Campeau
  • Tout a été très très bien pensé, plein plein de détails partout. Nous avons été très impressionné de tout le travail. Nous avions un coupon tuango donc le prix était parfait aussi! Très bon personnels, coup de coeur pour l'homme à l'entrée avec son petit sac d'outils qui s'occupait du confort d'une dame assise dans un chariot pour qu'elle puisse faire activité avec sa famille malgré son handicap physique. Très belle journée!

    Valérie Légaré
  • Visite complètement magique. Notre fille de 2 1/2 ans avait des étoiles dans les yeux du début à la fin. Nous n'avons pas fait les trajets pour les plus vieux, mais ils ont l'air tout autant merveilleux. Je recommande chaudement à tous les enfants et à ceux qui ont encore leur coeur d'enfant.

    François Ménard
  • Une expérience naindescriptible!!! Nous avons (moi et ma douce) adorés l'expérience et je suis dorénavant un adepte de cette naincroyable formule. Je vous recommande fortement d'aller vivre l'aventure, plaisir et fou rire garanti!!!!

    Majuscule Animateur
Suivez-nous sur
Termes et conditions Politique de confidentialité

© 2003-2021 Les Produits de Recherches Blackburn inc. Tous droits reservés.