Préposé à l’accueil et au spectacle
Nature du travail
Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur légendaire? Joigniez notre équipe multidisciplinaire à La Vallée Secrète afin d’accueillir, orienter, informer et conseiller les visiteurs sur les services, produits et activités de l’entreprise et ainsi rendre leur séjour chez nous inoubliable. Notre petite équipe agile se partage les tâches d’accueil, d’opération du spectacle animatronique et d’entretien ménager du site.
Qualités attendues
- Courtoisie et capacité à bien communiquer;
- Dynamisme et aisance avec le public;
- Polyvalence et flexibilité pour gérer les imprévus;
- Bonne gestion du stress et capacité à apprendre rapidement;
- Pouvoir travailler à l’extérieur et debout plusieurs heures;
Compétences
- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation);
- Connaissance minimale du français, l’anglais serait un atout précieux;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Habiletés pour la communication verbale;
Principale tâches
- Déterminer l’information susceptible d’être demandée;
- S’attendre à travailler à l’extérieur, parfois à la chaleur, parfois au froid et debout;
- Être à l’aise avec certaines des tâches répétitives;
- Fournir de l’information sur les services de l’entreprise au téléphone ou en personne;
- Prendre des réservations et être en mesure d’aider les gens à réserver en ligne;
- Percevoir les frais d’entrée et conseiller les visiteurs sur les parcours offerts;
- Maintenir les inventaires du matériel d’information et des souvenirs de la boutique;
- Recevoir et traiter les commentaires de la clientèle;
- Encourager la prolongation de la visite ou suggestion de parcours différent pour une prochaine visite;
- Procéder aux différentes inspections de sécurité et de fonctionnement du spectacle avant l’ouverture, durant la journée et à la fermeture et remplir les rapports nécessaires;
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture du spectacle selon l’horaire déterminé;
- Accueillir avec courtoisie le public, informer des règles de conduite avant d’entrer dans la salle;
- Faire fonctionner le spectacle de façon sécuritaire<;/li>
- Aider à l’entretien du spectacle et des équipements;
- Surveiller et animer les finales des jeux;
- Assurer la sécurité des clients;
- Lavage quotidien des tables à pique-nique et des toilettes et balayage des salles;
Horaires et conditions
- De jour (8h30 à 17h), de fin de semaine (au moins une journée par semaine) et jours fériés;
- Horaire constant ou variable (à discuter);
- De 20h à 30h/semaine selon disponibilité;
- Saisonnier;
- À partir de 14,25$/h;
- Dois être disponible tout l’été selon l’horaire entendu (3-4 ou 5 jours semaine);
Notre entreprise
La Vallée Secrète amuse les familles de toutes générations depuis 2003. Leader québécois en matière de jeux interactifs et d’animatroniques plusieurs années avant de fonder le site touristique, les propriétaires ont su adapter leurs connaissances afin de créer un site unique, accueillant, sécuritaire et imaginatif en présentant des jeux éducatifs et ludiques pour tous. Se renouvellent chaque année, sa période d’exploitation est de mai à décembre, l’hiver étant le moment pour l’équipe d’accueil d’hiberner et l’équipe de création de fabriquer de nouveaux jeux pour la saison suivante.
Nos valeurs
- Honnêteté;
- Bienveillance;
- Vigilance;
- Respect;
- Travail d’équipe;
- Dépassement de soi;
Toujours avec le souci du détail en tête, notre équipe s’efforce de participer à l’éducation des visiteurs au niveau du respect de l’environnement. Le développement durable des installations en harmonie avec le lieu d’exploitation est au cœur de nos préoccupations. L’ambiance de travail se veut agréable afin que le bien-être des employés se reflète sur la clientèle, et ainsi, atteindre nos critères de qualité d’accueil élevé.
Pourquoi vous êtes important?
Vous êtes le premier contact. Vous teintez la première impression qu’auront les clients de l’établissement touristique en agissant en tant qu’ambassadeur. Un sourire, une voix chaleureuse, des conseils judicieux sont tous des atouts que vous possédez et que vous transmettez par votre énergie accueillante et bienveillante. Sans vous, le contact humain personnalisé n’est plus possible et le visiteur peut se sentir désorienté.
Formations sur place
Formation «100% Accueillant»!
- Réaliser l'importance de l'accueil des visiteurs dans leur expérience globale;
- Valoriser le rôle de l'accueil dans l'expérience du visiteur;
- Développer les connaissances, les compétences et les approches visant à optimiser l'expérience du client;
- Prendre conscience de certaines actions inconscientes, qui rendent l'accueil plus transactionnel que relationnel;
- Choisir son approche et la personnaliser tout en respectant le cadre professionnel de l’entreprise;
