Poste

Préposé à l’accueil et au spectacle
Nature du travail

Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur légendaire? Joigniez notre équipe multidisciplinaire à La Vallée Secrète afin d’accueillir, orienter, informer et conseiller les visiteurs sur les services, produits et activités de l’entreprise et ainsi rendre leur séjour chez nous inoubliable. Notre petite équipe agile se partage les tâches d’accueil, d’opération du spectacle animatronique et d’entretien ménager du site.

Qualités attendues
  • Courtoisie et capacité à bien communiquer;
  • Dynamisme et aisance avec le public;
  • Polyvalence et flexibilité pour gérer les imprévus;
  • Bonne gestion du stress et capacité à apprendre rapidement;
  • Pouvoir travailler à l’extérieur et debout plusieurs heures;
Compétences
  • Aptitudes pour le service à la clientèle;
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation);
  • Connaissance minimale du français, l’anglais serait un atout précieux;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Habiletés pour la communication verbale;
Principale tâches
  • Déterminer l’information susceptible d’être demandée;
  • S’attendre à travailler à l’extérieur, parfois à la chaleur, parfois au froid et debout;
  • Être à l’aise avec certaines des tâches répétitives;
  • Fournir de l’information sur les services de l’entreprise au téléphone ou en personne;
  • Prendre des réservations et être en mesure d’aider les gens à réserver en ligne;
  • Percevoir les frais d’entrée et conseiller les visiteurs sur les parcours offerts;
  • Maintenir les inventaires du matériel d’information et des souvenirs de la boutique;
  • Recevoir et traiter les commentaires de la clientèle;
  • Encourager la prolongation de la visite ou suggestion de parcours différent pour une prochaine visite;
  • Procéder aux différentes inspections de sécurité et de fonctionnement du spectacle avant l’ouverture, durant la journée et à la fermeture et remplir les rapports nécessaires;
  • Procéder à l’ouverture et à la fermeture du spectacle selon l’horaire déterminé;
  • Accueillir avec courtoisie le public, informer des règles de conduite avant d’entrer dans la salle;
  • Faire fonctionner le spectacle de façon sécuritaire<;/li>
  • Aider à l’entretien du spectacle et des équipements;
  • Surveiller et animer les finales des jeux;
  • Assurer la sécurité des clients;
  • Lavage quotidien des tables à pique-nique et des toilettes et balayage des salles;
Horaires et conditions
  • De jour (8h30 à 17h), de fin de semaine (au moins une journée par semaine) et jours fériés;
  • Horaire constant ou variable (à discuter);
  • De 20h à 30h/semaine selon disponibilité;
  • Saisonnier;
  • À partir de 14,25$/h;
  • Dois être disponible tout l’été selon l’horaire entendu (3-4 ou 5 jours semaine);
Notre entreprise

La Vallée Secrète amuse les familles de toutes générations depuis 2003. Leader québécois en matière de jeux interactifs et d’animatroniques plusieurs années avant de fonder le site touristique, les propriétaires ont su adapter leurs connaissances afin de créer un site unique, accueillant, sécuritaire et imaginatif en présentant des jeux éducatifs et ludiques pour tous. Se renouvellent chaque année, sa période d’exploitation est de mai à décembre, l’hiver étant le moment pour l’équipe d’accueil d’hiberner et l’équipe de création de fabriquer de nouveaux jeux pour la saison suivante.

Nos valeurs
  • Honnêteté;
  • Bienveillance;
  • Vigilance;
  • Respect;
  • Travail d’équipe;
  • Dépassement de soi;

Toujours avec le souci du détail en tête, notre équipe s’efforce de participer à l’éducation des visiteurs au niveau du respect de l’environnement. Le développement durable des installations en harmonie avec le lieu d’exploitation est au cœur de nos préoccupations. L’ambiance de travail se veut agréable afin que le bien-être des employés se reflète sur la clientèle, et ainsi, atteindre nos critères de qualité d’accueil élevé.

Pourquoi vous êtes important?

Vous êtes le premier contact. Vous teintez la première impression qu’auront les clients de l’établissement touristique en agissant en tant qu’ambassadeur. Un sourire, une voix chaleureuse, des conseils judicieux sont tous des atouts que vous possédez et que vous transmettez par votre énergie accueillante et bienveillante. Sans vous, le contact humain personnalisé n’est plus possible et le visiteur peut se sentir désorienté.

Formations sur place

Formation «100% Accueillant»!

  • Réaliser l'importance de l'accueil des visiteurs dans leur expérience globale;
  • Valoriser le rôle de l'accueil dans l'expérience du visiteur;
  • Développer les connaissances, les compétences et les approches visant à optimiser l'expérience du client;
  • Prendre conscience de certaines actions inconscientes, qui rendent l'accueil plus transactionnel que relationnel;
  • Choisir son approche et la personnaliser tout en respectant le cadre professionnel de l’entreprise;

Témoignages

Marguerite

Extraordinaire est le meilleur mot pour décrire ce travail. D'abord les conditions sont géniales. Un horaire de jour qui ne commence pas trop tôt et ne finit pas trop tard. On travaille à l'extérieur en pleine nature à tous les jours, idéal pour prendre l'air frais de la forêt. Un travail qui est plutôt saisonnier, ce qui permet de se concentrer sur ses études pendant la grosse période scolaire. De plus, on peut toujours s'amuser, car c'est ça qu'on fait à la vallée: avoir du "fun". Le travail d'équipe est formidable (une petite famille) où tout le monde s'entraide. De mon côté, j'ai vraiment appris à la Vallée Secrète comment bien travailler. C'est à dire, j'ai acquis plusieurs qualités qui vont me servir tout au long de ma vie comme la communication, l'entregent, l'autonomie et bien d'autres. Finalement, je suis passée d'une petite fille gênée qui pouvait à peine parler à voix haute à une jeune fille avec de l'assurance et qui est capable de prendre de bonnes décisions.
Bref, la Vallée Secrète m'a permis de devenir une bonne employée travaillante et qui sais surtout comment avoir du plaisir dans son travail.

Marguerite
Victoria

J’ai travaillé à La Vallée Secrète pour une période de 4 ans, et je peux affirmer que l’expérience que j’y ai gagnée est énorme. C’est un milieu de travail extrêmement agréable : travail à l’extérieur, un public varié et sympathique, une équipe de travail formidable où l’entraide est au rendez-vous, un site enchanteur, et bien plus! J’ai particulièrement apprécié l’ambiance de travail, je me suis toujours sentie à l’aise et à ma place. J’y ai rapidement gagné de la confiance, par exemple pour aborder les visiteurs et leur proposer mon aide, prendre des initiatives, savoir planifier les accessoires d’avance pour les groupes à venir, etc. Travailler à La Vallée Secrète, c’est une expérience de travail qui peut être bénéfique à plusieurs niveaux, autant personnel que professionnel. J’y ai appris à planifier et organiser, à voir l’importance de l’entraide et du soutien au sein d’une équipe de travail, à acquérir de l’assurance et de l’autonomie dans mes tâches et à développer mes habiletés de communicatrice. En bref, La Vallée Secrète est un lieu de travail exceptionnel!

Victoria
A few comments from our guests:

Pour nous faire part de votre avis, c'est par her!

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    Ceci est une attraction 5 étoiles. Tout y est quand on y pense. Pour les plus jeunes et les plus vieux. Une idée de génie, de la créativité et du travail acharné derrière. Quand j'y vais, le temps s'arrête, on joue, on apprend, on s'émerveille, on observe, on profite et on est heureux à chaque fois.

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    Endroit magique où tous retrouvent leur coeur d’enfant. Là où une simple marche en forêt devient un moment en famille riche et divertissant grâce aux énigmes à résoudre.

  • Avis Google

    Une activité familiale fantastique! Un concept original et bien organisé! Les employés sont sympathiques, les lieux sont propres, bien aménagés, le parcours est stimulant pour les enfants. CHAPEAU! On y retournera assurément cet automne et pour Noël.

  • Avis TripAdvisor

    Tout a été très très bien pensé, plein plein de détails partout. Nous avons été très impressionné de tout le travail. Nous avions un coupon tuango donc le prix était parfait aussi! Très bon personnels, coup de coeur pour l'homme à l'entrée avec son petit sac d'outils qui s'occupait du confort d'une dame assise dans un chariot pour qu'elle puisse faire activité avec sa famille malgré son handicap physique. Très belle journée!

  • Avis Google

    Visite complètement magique. Notre fille de 2 1/2 ans avait des étoiles dans les yeux du début à la fin. Nous n'avons pas fait les trajets pour les plus vieux, mais ils ont l'air tout autant merveilleux. Je recommande chaudement à tous les enfants et à ceux qui ont encore leur coeur d'enfant.

  • Avis Facebook

    Une expérience naindescriptible!!! Nous avons (moi et ma douce) adorés l'expérience et je suis dorénavant un adepte de cette naincroyable formule. Je vous recommande fortement d'aller vivre l'aventure, plaisir et fou rire garanti!!!!

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